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  • Conceptualizing the employee perceived value: Contribution of literature in customer value

    Charni, Hanen; No Collaboration; NA; 0; 0; Marketing; 0; Charni, Hanen (International Business Information Management Association, 2018)
    Beaucoup de chercheurs considèrent que la création de valeur constitue un atout incontournable pour les entreprises qui veulent réussir, se différencier et acquérir un avantage compétitif (ex. : Woodruff, 1997; Christopher, Payne et Ballantyne, 2002; Khalifa, 2004; Eggert, Ulaga et Schultz , 2005; Gao, Sirgy et Bird, 2005; Smith et Colgate, 2007; Sánchez-Fernández et Iniesta-Bonillo, 2007; Ruiz et al.,2008). Certains auteurs vont meme jusqu'a en faire la raison d'etre de toute entreprise et le fondement de toute activite marketing (holbrook, 1994; Slater, 1997). Woodall (2003) la decrit comme etant <> et d'autres auteurs (Sheth et Uslay, 2007 ; Ruiz et al., 2008) la considèrent comme « le nouveau paradigme marketing. Traditionnellement,la mise en place d'une telle strategie (de creation de valeur) s'inscrit dans le cadre d'une culture organisationnelle donnant la primaute au client et a ses besoins(orientation client) et suppose la possession ainsi que la combinaison de ressources uniques, difficiles à imiter, qui sont valorisées par les clients (Slater, 1997 ; Harmsen et Jensen, 2004).